Sistemas y Estrategias para la fidelización de clientes.

Una de las principales cosas que nuestra empresa ha de tener en cuenta es la fidelización con los clientes ya que de ellos dependerá el futuro y la supervivencia de la misma. A continuación os mostraremos una serie de sencillos pasos que hará más fácil la fidelización con nuestros clientes:


1.-Redes sociales.

Si nos centramos en las últimas tendencias, los usuarios que son miembros de redes sociales utilizan Internet para mantenerse informados de las marcas, servicios o productos acordes a sus necesidades.
Este es un buen comienzo para relacionarse de forma bilateral con el usuario final. Es por este motivo que las redes sociales se han consolidado como parte fundamental del nuevo modelo de negocio.

2.-Comunidades sociales.

 Muchos clientes son adicionalmente, empresarios y que a estos les interesa mantener una relación social con usuarios de marcas concretas. Conociendo lo que opinan los usuarios de un mismo producto, se logra reforzar las estrategias de marketing y es una de las mejores alternativas para lograr la fidelidad a través de la entrega de un valor agregado.

3.- Contenido.

No descuide el contenido. El contenido generado por los consumidores permite determinar la misión y visión del negocio como una constante dentro de la dinámica cambiante de los tiempos y evaluar a la competencia de forma objetiva.

4.- Externalización.

Sin ninguna duda, la externalización o salida a bolsa de las empresas son aspectos claves para lograr capitalizarse y poner en marcha nuevos planes de expansión.

5.- Estrategia de fidelización y clientes.

En este apartado nos encontramos de nuevo ante un hecho innovador, mientras que en el pasado, la calidad del servicio al cliente era el principal objetivo de las estrategias, hoy, la retención y la participación activa del cliente, aporta un mayor sentido al negocio y crea vínculos prolongados y sostenidos en el tiempo.

6.- Ocio, juegos y programas educativos.

Diversión, ocio y juegos online, proliferan en Internet y se van incorporando de forma progresiva a las estrategias de marketing pensadas para la fidelización.



7. Simplificación, clave de una estrategia de fidelización.

Si bien los programas de fidelización son anteriores al nacimiento de Internet, en la actualidad, éstos se centran en la simplificación como clave para el éxito. Cuanto más simples sean los programas de fidelización y menos restricciones tengan, mayor será el seguimiento y la vinculación de los usuarios con ellos.

Un ejemplo que podemos mostraros es el siguiente: Imaginénse que entramos en un supermercado a hacer la compra, cuando se acerca a la caja para pagar los productos que ha obtenido, la cajera le da un bono de descuento o le pide si tiene la tarjeta de dicho supermercado el cual le otorgará descuentos en sus compras, esto son programas de fidelizacion el cual pone las empresas a sus clientes para que sigan llendo a comprar, de este modo si el cliente está satisfecho volverá a comprar en la misma empresa e incluso recomendará el lugar a otros posibles clientes haciendo que la empresa gane clientes y por tanto en beneficios. Esta es una forma muy sencilla de ganarse la confianza y la fidelidad de los clientes siempre y cuando los programas de fidelización utilizados sean sencillos y no tengan muchas renstricciones de lo contrario se podría producir el efecto contrario al esperado perdiendo así muchos clientes.

De todas los sistemas y estrategias citadas anteriormente, en el secto turístico es fundamental las redes sociales, ya sabemos que en la actulidad un gran número de personas usan las redes sociales para informarse, este es un medio que el sector turístico puede aprovechar, ¿cómo? pues publicando ofertas en dichas redes sociales con enlaces que lleven a los clientes directamente a su página web.

También es muy importante el contenido que se desea mostrar ya que este sector sufre constantes cambios y la competencia es muy fuerte con respecto a las ofertas y los precios, no pierda de vista el contenido de lo que intenta vender y observe a sus competidores la observación y la perseverancia es en este caso es la clave para hacer que las ofertas de la empresa no decaigan en ventas.

La externelización es otro paso importante en la vida y el desarrollo de una empresa, si queremos que nuestra empresa crezca y amplie sus horizontes podemos construir sucursales en distintas partes del mundo, de este modo será más conocida y obtendremos más clientes y a la vez más beneficios, siempre que nuestras ofertas se ajusten siempre a las necesidades del consumidor.

Sin duda la estrategia de fidelización y clientes es un paso fundamental si queremos que nuestra empresa prospere, ya que si tenemos en cuenta los comentarios o las críticas de nuestros clientes para mejorar nuestra empresas estaremos dando a conocer que nos importa la opinión de nuestros consumidores y de este modo haremos que participen también en un cambio, el cual se ajuste mejor a las necesidades de los clientes, así mantendremos a los consumidores satisfechos y por tanto nuestra empresa adquirirá prestigio, otra estrategia de fidelización de clientes es la posibildad de ofrecer al cliente regalos o descuentos cada vez que realicen una compra o visiten la empresa, de este modo las empresas se garantizan la oportunidad de que en un futuro vuelvan a contar con esos usuarios siempre y cuando los programas de fidelización que utilizemos sean sencillos y no presenten muchas renstricciones, de esta forma se creará vínculos prolongados y sostenidos en el tiempo entre cliente y empresa.

Pasos para elaborar una oferta turística.

Para que nuestra empresa pueda tener oportunidades en el mercado y atraer el máximo número de clientes, lo primero es comenzar desde los más pequeño e insignificante hasta llegar a lo más grande e importante. Para ello comenzaremos a elaborar una oferta turística que irá recogida en un folleto que nuestra empresa pondrá a disposición de todo cliente, así pues, este primer paso puede suponer un gran paso para nuestra empresa ya que en este sector la primera intención es la que cuenta ya que no tendremos segundas posibilidades solo tenemos una y hay que aprovecharla al máximo. Aquí os dejo unos sencillos pasos que podeís seguir a la hora de elaborar vuestro propio folleto en la que mostraremos una oferta turística:

1.- Objetivo del Folleto.

  Lo primero que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar nuestro folleto es pensar y preguntarse que hará que la persona que vea el folleto, tome el paso de convertirse en su futuro cliente. A excepción de los datos básico que ha de disponer el folleto (nombre, dirección, teléfono, etc...) Es fundamental que el folleto que elaboremos mueva al cliente a tomar una decisión sobre lo que está viendo y por consiguiente lo lleve a cabo con una acción. Esta acción, podría ser una llamada telefónica, obtener información adicional o visitar su negocio, esto evidencia que a nuestro posible cliente le ha gustado nuestro folleto y por tanto desea más información acerca de la oferta turística que ha visto.

2.- Beneficios.

 Si queremos que la persona de un paso más en la dirección que deseemos, deberemos hacer hincapié en los beneficios que proporcionarán nuestros servicios y nuestra empresa, sin caer en la tentación de poner detalles técnicos. Un ejemplo de detalles técnicos lo podemos encontrar en la ropa de marca, lo detalles sobre este tipo de producto son la calidad de las telas, los bordados a mano, la precisión de costuras, la sensación de vestir bien, estar a la moda etc.
 
3.- Una buena imagen para el folleto.

Este paso es muy importante a la hora de crear nuestro propio folleto ya que la imagen de lo que queramos vender es de vital importancia en este sector, y nuestro folleto no podía ser una excepción. Para realzar la buena imagen de nuestro folleto deberemos escribir frases cortas y concisas ya que en la mayoría de los casos bombardeamos a los clientes con información que no han solicitado en consecuencia a esto las personas no desean leer folletos muy largos y difíciles de entender, teniendo muy en cuenta una correcta puntuación y fundamentalmente la ortografía y gramática a la hora de escribir también debemos nos ayudará mucho el uso de un lenguaje sencillo, fácil de leer y que ofrezca información de interés para nuestro público objetivo. Una última cosa antes de exponer nuestro folleto es revisarlo antes de su correspondiente impresión ya que así evitaremos posibles erratas que pueden dañar la imagen de nuestro folleto o causar mal impresión a nuestro clientes.

No debemos olvidar la estética de nuestro folleto, muchas veces las fotos que seleccionamos influyen mucho en el color general del folleto. Por ello según el tipo de oferta que ofrezcamos así será el color que elijamos, por ejemplo si queremos transmitir un ambiente relajado, apacible, como un spa, es recomendable utilizar tonos suaves de color pastel, si el destino de de comercialización por el contrario es un parque de atracciones para niños, lo más sensato es optar por colores brillantes, audaces y fluorescentes, y así dependiendo de lugar y el público al que queremos que valla dirigido escogeremos un tono u otro.

Otro hecho muy importante para que nuestro folleto cause buena impresión y resulte agradable para la vista es que el diseño tanto del texto, las fotos y otros gráficos estén colocados de forma sensata y lógica, así evitaremos el desorden en nuestra oferta y la confusión en nuestros clientes.


4.- Más allá de la Portada.

Otra cosa que debemos tener muy presente es la de llamar la atención ¿a quién no le gusta llamar la atención? pues a nuestro folleto también le gusta y que mejor para llamar la atención que elegir una portada con detenimiento, aquí es donde debemos tratar  de que sea llamativa y que represente el tema del que irás a hablar. La foto que escojamos o el dibujo en la portada deben contar con exactitud la historia que iremos a contar sobre el destino. Por ejemplo, si el folleto trata de una atracción de delfines, un primer plano de un visitante sonriente posando con un delfín puede ser lo indicado. Las imágenes son una buena forma de hacer más llamativos nuestro folletos pero ¿Cómo hacemos para hacer llamativos las palabras que conforman el título de nuestros folletos? en este caso una imagen no vale más que mil palabras porque el título es lo que hará que nuestros clientes sepan lo que se les está ofreciendo, por ejemplo supongamos que somos un posible cliente que tiene dos folletos distintos de diferentes empresas, los tenemos uno al lado del otro y lo examinamos con atención. El titular del primero dice: “Clínica Santa Teresa.” y en el titular del segundo dice: “Cinco Razones para velar por su salud”. Posiblemente leeremos el segundo folleto. ¿Por qué? Porque el segundo folleto ofrece el beneficio de información útil y novedosa. Si queremos que la gente lea su folleto, debemos escribir un titular que motive a la persona a leerlo.

5.-  Que no falte la Confianza.

Nuestro folleto debe contribuir a crear un clima de confianza. para ello deberemos incluir fotos de las instalaciones de su negocio, de algunos miembros de su equipo. también podemos mencionar nuestra experiencia así como sus credenciales profesionales. Destacaremos premios y distinciones, así también ofreceremos garantías y mencionaremos testimonios. Lo mas importante es hacer saber a las personas que nos lea que tanto nosotros como nuestra empresa son confiables.

6.- Ahorrar no está de más.

trate de imprimir el folleto en una imprenta confiable y de bajo costo, ya que tal vez deberemos imprimir cientos o incluso miles.


A continuación os mostramos un ejemplo de un folleto en la que ofrecemos una oferta turística:

Donde las olas cantan al tiempo que no cesa

 

 

 

Estupendo viaje a uno de los pueblos más bellos y pacíficos de la bahía de Cádiz, Chipiona un pequeño municipio situado en el peñón de Gibraltar, rodeada de playas ricas en yodo, déjese llevar por su gastronomía, por su cultura, por sus lugares, por sus tradiciones, por sus gentes, forme a ser parte de su belleza, Chipiona le espera, un lugar de ensueño del que no querrá despertar.

 

Para más información sobre esta magnifíca oferta haga click aquí.

Posicionamiento Web

¿Qué es el posicionamiento Web?

El posicionamiento web es una estrategia usada para dar a conocer tu sitio web o marca por internet. El objetivo es tener una mayor presencia en la web que tus competidores, y conseguir que tu sitio aparezca en la primera página de Google.

Existen dos técnicas para el posicionamiento web, estas son SEO y SEM.

La técnica del Posicionamiento Orgánico o SEO, tiene resultados a medio-largo plazo, y es necesario realizar un mantenimiento, tras conseguir las posiciones deseadas, si lo que se quiere es mantener el trabajo realizado.

Por otra parte, la técnica  de Posicionamiento SEM (Search Engine Marketing), se refiere a posicionar un sitio web en los resultados patrocinados de los buscadores, es decir, los resultados de pago.

Es difícil determinar cual de las dos técnicas de posicionamiento web es la más efectiva ya que cada una tiene sus ventajas, y dependerá de la estrategia de Marketing Online que quiera aplicar en su empresa para poder determinar que posicionamiento web es el que más le conviene.

Lo que si podemos afirmar es que el posicionamiento web, (tanto el Posicionamiento SEO y el Posicionamiento SEM) es la acción de Marketing Online que mayor visibilidad genera y la mejor opción para atraer más tráfico a nuestra página web.

A continuación una guía sobre el Posicionamiento Web

Documento almacenado en Dropbox

En esta nueva entrada veremos como adjuntar archivos en el blog, estando previamente almacenados en "Dropbox"

Mediante este link podeís acceder al documento.

Un lugar donde liberar cuerpo y mente.

A todos nos ha pasado alguna vez con la llegada de las vacaciones. Nuestro afán por viajar y conocer nuevos lugares comienza a despertar tras duros meses de trabajo y se descontrola, se apiada de tu cuerpo y molesta a tu mente y entonces surge las dudas que nos lleva a la incertidumbre: ¿A dónde me voy estas vacaciones? Esa duda no tiene porque seguir insistiéndote, pues nosotros te invitamos a visitar un pequeño pueblo llamado Chipiona perteneciente a la bella provincia de Cádiz. Chipiona es un lugar donde puedes perderte con total tranquilidad; sus gentes, su gatronomía, sus monumentos y fiestas, pero sobre todo su clima y sus playas, unas playas entre el Mar Mediterráneo y el Atlántico que hará que el calor más sofocante se convierta en una agradable brisa. Asi que ya sabes deja de comerte la cabeza con tú próximo destino, porque ¡Chipiona te está esperando!

Aquí te mostramos un precioso tour por Chipiona.

Bien Estar

El jamón según los expertos es bueno para las dietas que necesiten de un aporte equilibrado, ya que sus propiedades nutritivas aportan las calorías, proteínas y nutrientes necesarios para llevar una dieta variada y saludable. Se acabó eso de abstenerse de comer una de las degustaciones más sabrosas y codiciadas de nuestro país. ¿Así que a qué esperas para hincarle el diente a un buen jamon ibérico?